Đoàn viên, thanh niên các xã vùng núi thành phố Đà Nẵng đã triển khai một hoạt động thiết thực, hỗ trợ đồng bào Cơ Tu thực hiện các thủ tục hành chính trên nền tảng số. Thông qua hoạt động này, các bạn trẻ không chỉ phát huy tinh thần xung kích của tuổi trẻ mà còn đóng vai trò quan trọng như một “cầu nối công nghệ”, giúp người dân vùng cao tiếp cận dễ dàng hơn với các dịch vụ công trực tuyến.

Đây là một phần trong nỗ lực nhằm thu hẹp khoảng cách số giữa vùng sâu, vùng xa với trung tâm, đồng thời hỗ trợ người dân vùng cao tiếp cận tốt hơn với các dịch vụ công nghệ. Sự tham gia tích cực của lực lượng đoàn viên, thanh niên ở các huyện miền núi đã cho thấy vai trò quan trọng của thế hệ trẻ trong việc hỗ trợ và hướng dẫn người dân sử dụng các nền tảng số để thực hiện các thủ tục hành chính, từ đó góp phần hiện đại hóa các dịch vụ công và thúc đẩy sự phát triển của công nghệ tại khu vực nông thôn.

Qua hoạt động này, đoàn viên, thanh niên không chỉ hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính mà còn giúp họ hiểu rõ hơn về lợi ích của việc sử dụng các nền tảng số trong việc quản lý và thực hiện các dịch vụ công. Đồng thời, các bạn trẻ cũng có cơ hội để phát triển kỹ năng và kinh nghiệm trong việc sử dụng công nghệ, từ đó có thể đóng góp nhiều hơn cho sự phát triển của khu vực nông thôn.

Việc hỗ trợ đồng bào Cơ Tu thực hiện các thủ tục hành chính trên nền tảng số không chỉ giúp người dân tiết kiệm thời gian và chi phí mà còn giúp họ tiếp cận dễ dàng hơn với các dịch vụ công trực tuyến. Đây là một bước tiến quan trọng trong việc hiện đại hóa các dịch vụ công và thúc đẩy sự phát triển của công nghệ tại khu vực nông thôn.

Để tiếp tục hỗ trợ người dân vùng cao tiếp cận tốt hơn với các dịch vụ công nghệ, các cấp đoàn thanh niên cần tiếp tục đẩy mạnh các hoạt động hỗ trợ và hướng dẫn người dân sử dụng các nền tảng số. Đồng thời, cần có các chương trình đào tạo và hỗ trợ để giúp đoàn viên, thanh niên phát triển kỹ năng và kinh nghiệm trong việc sử dụng công nghệ, từ đó có thể đóng góp nhiều hơn cho sự phát triển của khu vực nông thôn.

Quảng Ninh đang đẩy mạnh xây dựng một nền hành chính hiện đại, minh bạch, hiệu quả và gần gũi với người dân. Những nỗ lực này đã mang lại kết quả nổi bật trong các lĩnh vực như hạ tầng số, dữ liệu số, dịch vụ số và chính quyền số. Tỉnh đã tiến hành thử nghiệm và vận hành hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), phù hợp với mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Hệ thống này tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, tổ chức và doanh nghiệp thực hiện các TTHC một cách nhanh chóng, minh bạch, tiết kiệm thời gian và chi phí.

Hệ thống thông tin giải quyết TTHC đã được triển khai tại Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) tỉnh và các trung tâm PVHCC cấp xã. Điều này giúp cán bộ thực hiện công việc giải quyết TTHC một cách dễ dàng và minh bạch. Mọi trạng thái của hồ sơ, từ tiếp nhận đến trả kết quả, đều được hiển thị trên hệ thống điện tử. Điều này đảm bảo tính công khai và tạo điều kiện cho việc giám sát dễ dàng.

Tính đến đầu tháng 7/2025, toàn tỉnh có 2.023 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của các cấp. Trong đó, 1.874 thủ tục đủ điều kiện cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến, với 80,31% là dịch vụ công toàn trình. Kết quả này thể hiện quyết tâm cao của tỉnh trong việc hiện đại hóa nền hành chính công và lấy người dân làm trung tâm.

Quảng Ninh cũng chủ động xây dựng hạ tầng số vững chắc, đảm bảo vận hành an toàn hệ thống thông tin trọng yếu. Điều này phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành và chuyên môn nghiệp vụ của các cơ quan, đơn vị từ tỉnh đến cơ sở. Hệ thống hội nghị truyền hình trực tuyến được phát triển mạnh, hỗ trợ tổ chức họp, hội nghị nhanh chóng, tiết kiệm và hiệu quả.

Bên cạnh đó, tỉnh chú trọng xây dựng, kết nối, liên thông các cơ sở dữ liệu dùng chung giữa các ngành, lĩnh vực. Điều này chuẩn bị cho việc số hóa toàn diện đời sống kinh tế – xã hội trong thời gian tới. Tỉnh cũng đưa các nền tảng số, công nghệ số, kỹ năng số đến từng hộ gia đình, người dân. Đây được coi là một xu hướng tích cực, lan tỏa văn hóa số trong toàn xã hội.

Tỉnh đã phát động phong trào “Bình dân học vụ số” toàn tỉnh, nhằm nâng cao nhận thức, kỹ năng số cho cán bộ, công chức, viên chức và người dân. Tỉnh cũng đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong chỉ đạo, điều hành. Đặc biệt, tỉnh đã phát huy hiệu quả các tổ công nghệ số cộng đồng tại các địa phương. Những tổ này giúp tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, sử dụng ứng dụng số và tiếp cận thông tin chính thống.

TP.HCM đã triển khai thành công chương trình đưa đón miễn phí cho cán bộ, công chức, viên chức và người lao động từ Bình Dương và Bà Rịa – Vũng Tàu đến thành phố làm việc từ ngày 1 đến 18/7/2025. Chương trình này là một phần trong kế hoạch hỗ trợ di chuyển, tạo điều kiện thuận lợi cho đội ngũ nhân sự sau khi các đơn vị hành chính được sắp xếp lại theo chủ trương của Trung ương.

Theo số liệu thống kê, chương trình đã tổ chức 5.064 lượt xe, thể hiện sự chủ động và trách nhiệm của thành phố trong việc đảm bảo điều kiện làm việc ổn định cho đội ngũ cán bộ sau khi các đơn vị hành chính được sắp xếp lại. Trong tuần đầu tiên triển khai chương trình, chỉ có 90 lượt đưa đón do các đơn vị vẫn đang trong quá trình ổn định vị trí làm việc mới. Tuy nhiên, sang tuần thứ hai, số lượt tăng lên 1.637 và tiếp tục tăng mạnh lên 3.337 lượt trong tuần thứ ba. Điều này cho thấy nhu cầu thực tế rất lớn và công tác tổ chức đang dần đi vào quy củ, hiệu quả.

Một khảo sát trực tuyến với người sử dụng xe đưa đón ghi nhận mức độ hài lòng cao, với 92% đánh giá từ mức ‘hài lòng’ trở lên đối với các tiêu chí như lộ trình, thái độ phục vụ, chất lượng phương tiện, mức độ an toàn và tiện ích trên xe. Điều này chứng tỏ rằng chương trình đã đáp ứng được nhu cầu và mong đợi của người sử dụng.

Để tối ưu hóa hiệu quả chương trình, Sở Xây dựng TP.HCM cho biết sẽ phối hợp chặt chẽ với Sở Nội vụ để tiếp tục khảo sát, thống kê chính xác nhu cầu sử dụng xe đưa đón. Dữ liệu này sẽ được dùng để xây dựng kế hoạch điều phối phù hợp và sát với thực tế hơn. Sở Xây dựng cũng đang nghiên cứu phát triển một phần mềm chuyên dụng, cho phép người dùng đăng ký, theo dõi lịch trình di chuyển và nhận thông báo cập nhật từ hệ thống về các chuyến xe đã đăng ký, góp phần tăng cường tính chủ động và minh bạch trong tổ chức vận hành.

Bên cạnh đó, các kênh đăng ký sử dụng phương tiện đang được đa dạng hóa và tối ưu. Hiện việc đăng ký nhu cầu đã được triển khai qua nền tảng Zalo, với 1.260 thành viên tham gia, bao gồm 682 người đăng ký tuyến Bình Dương và 578 người đăng ký tuyến Bà Rịa – Vũng Tàu. Ngoài ra, nhóm cán bộ thuộc Thành ủy và cơ quan thuế có 500 người đăng ký sử dụng dịch vụ.

TP.HCM cũng đã xác định lộ trình cụ thể cho chương trình xe đưa đón miễn phí này. Tại Bình Dương, xe xuất phát từ Trung tâm Hành chính tỉnh và kết thúc tại Bến xe buýt Sài Gòn. Tại Bà Rịa – Vũng Tàu, lộ trình bắt đầu từ Coopmart Vũng Tàu, đi qua Trung tâm Hành chính tỉnh và cũng kết thúc tại Bến xe buýt Sài Gòn. Chương trình xe đưa đón miễn phí này được TP.HCM chính thức triển khai từ ngày 1/7/2025, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho cán bộ, công chức, viên chức và người lao động sau sắp xếp đơn vị hành chính cấp tỉnh.

Chương trình này là một bước đi thiết thực, thể hiện sự chủ động và trách nhiệm của TP.HCM trong việc đảm bảo điều kiện làm việc ổn định cho đội ngũ cán bộ, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động hành chính công sau giai đoạn chuyển đổi. Với những kết quả tích cực và sự chủ động trong việc đáp ứng nhu cầu của người sử dụng, chương trình này hứa hẹn sẽ tiếp tục được triển khai và mở rộng trong tương lai.

Thành phố Đà Nẵng đã và đang tích cực triển khai nhiều giải pháp nhằm đẩy mạnh quá trình chuyển đổi số và nâng cao chất lượng dịch vụ công. Một trong những bước tiến đáng kể trong hướng đi này là việc chính thức đưa vào hoạt động trợ lý số DaNang AI và cổng thông tin bình dân học vụ số. Sự ra đời của các công cụ này đánh dấu một cột mốc quan trọng trong nỗ lực của Đà Nẵng nhằm tận dụng tối đa tiềm năng của công nghệ để phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Trợ lý số DaNang AI và cổng thông tin bình dân học vụ số đã trở thành những công cụ hỗ trợ đắc lực cho người dân trong việc tiếp cận và hiểu rõ hơn về các dịch vụ công. Hàng trăm nghìn người dân đã được hỗ trợ và giải đáp thắc mắc thông qua các nền tảng này, giúp giảm thiểu những khó khăn và vướng mắc khi tương tác với các dịch vụ công. Không chỉ dừng lại ở việc cung cấp thông tin, các công cụ này còn đóng vai trò quan trọng trong việc cập nhật kiến thức mới về chuyển đổi số cho cộng đồng.

Việc phát triển và triển khai trợ lý số DaNang AI và cổng thông tin bình dân học vụ số thể hiện sự cam kết mạnh mẽ của chính quyền thành phố Đà Nẵng trong việc ứng dụng công nghệ để nâng cao chất lượng cuộc sống và trải nghiệm của người dân. Đây là một phần không thể thiếu trong chiến lược xây dựng thành phố thông minh, hiện đại, nơi công nghệ được tận dụng để hỗ trợ và tạo ra các cơ hội phát triển mới cho cộng đồng.

Với việc tích hợp công nghệ vào các dịch vụ công, Đà Nẵng không chỉ hướng tới việc cải thiện hiệu suất và sự thuận tiện cho người dân mà còn góp phần vào việc xây dựng một xã hội thông tin toàn diện. Từ đó, thành phố có thể trở thành một mô hình mẫu cho các đô thị khác trong việc triển khai các giải pháp thông minh và sáng tạo để nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân.

Đà Nẵng hy vọng rằng, thông qua các công cụ như trợ lý số DaNang AI và cổng thông tin bình dân học vụ số, sẽ tiếp tục tạo ra những giá trị mới, phục vụ tốt hơn cho nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Quá trình chuyển đổi số tại Đà Nẵng đang ngày càng sâu rộng, hứa hẹn sẽ mang lại nhiều thành quả tích cực trong tương lai.

Chính phủ đang đẩy mạnh phát triển dịch vụ công trực tuyến với mục tiêu tạo ra một hệ thống dịch vụ công toàn diện, đồng bộ và hiện đại. Điều này nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người dân và doanh nghiệp, đồng thời nâng cao hiệu quả và giảm thiểu chi phí. Theo kế hoạch, đến năm 2025, toàn bộ thủ tục hành chính đủ điều kiện sẽ được cung cấp trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Mục tiêu chung của kế hoạch này là đảm bảo chất lượng, thuận tiện, minh bạch, hiệu quả và tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân và doanh nghiệp. Người dân và doanh nghiệp sẽ có thể dễ dàng truy cập và sử dụng dịch vụ công trực tuyến thông qua một cửa sổ quốc gia. Các cơ quan nhà nước sẽ chủ động phục vụ và phát triển các dịch vụ số mới, cá nhân hóa dựa trên dữ liệu.

Kế hoạch đề ra mục tiêu cụ thể đến năm 2025 là duy trì hiệu quả của 25 dịch vụ công toàn trình đã có, cung cấp 982 dịch vụ công có số lượng hồ sơ phát sinh tối thiểu 1.000 hồ sơ/năm/tỉnh. Đồng thời, triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình với 82 nhóm thủ tục hành chính, hoàn thành tái cấu trúc 100% quy trình hành chính cấp tỉnh, cấp xã.

Để hiện thực hóa các mục tiêu đề ra, kế hoạch đặt ra nhiều nhiệm vụ trọng tâm. Trong đó, ưu tiên hoàn thiện khung pháp lý, các bộ, ngành phối hợp với Bộ Tư pháp và Văn phòng Chính phủ rà soát, sửa đổi văn bản chuyên ngành theo hướng công nhận giá trị pháp lý của hồ sơ điện tử.

Bên cạnh đó, các địa phương sẽ xây dựng kế hoạch cung cấp dịch vụ công ích trực tuyến theo quy định tại Nghị định số 137/2024/NĐ-CP. Các cơ quan cũng phải điều chỉnh quy trình nội bộ, cắt giảm giấy tờ và tận dụng dữ liệu đã số hóa khi xử lý thủ tục hành chính.

Bộ Công an được giao chủ trì xây dựng quy định bắt buộc về chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan trong hệ thống chính trị. Song song, các bộ, ngành và địa phương phải hoàn thành số hóa toàn bộ hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính còn hiệu lực trong năm 2025.

Văn phòng Chính phủ chủ trì, phối hợp với Bộ Khoa học và Công nghệ, Bộ Nội vụ ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Dự kiến, thời gian trung bình từ lúc đăng nhập đến khi nộp hồ sơ thành công sẽ dưới 8 phút, thời gian xử lý hồ sơ giảm tối thiểu 20% so với hình thức trực tiếp và tỷ lệ hài lòng đạt tối thiểu 90% vào năm 2025.

Các cơ quan nhà nước đang tích cực triển khai các giải pháp để nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ công trực tuyến. Điều này không chỉ giúp người dân và doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận các dịch vụ công mà còn góp phần xây dựng một nền hành chính điện tử hiện đại và hiệu quả.

Trung tâm Phục vụ hành chính công phường B’Lao, tỉnh Lâm Đồng, đã đạt được những kết quả tích cực trong việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính. Trong thời gian ngắn, trung tâm đã giải quyết hơn 90% hồ sơ thủ tục hành chính, thể hiện sự nỗ lực và quyết tâm của đội ngũ cán bộ, công chức. Tuy nhiên, trung tâm đang gặp phải một số vướng mắc trong việc giải quyết một số thủ tục chưa liên thông, đặc biệt là trong lĩnh vực đất đai và vấn đề đường truyền, chuẩn hóa cơ sở dữ liệu hộ tịch.

Đạt được nhiều thành tích trong công tác giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính, trung tâm đã giải quyết 323 hồ sơ trước hạn và đúng hạn. Tuy nhiên, trung tâm vẫn chưa thể cập nhật các hồ sơ đã giải quyết lên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Điều này đã dẫn đến việc phường B’Lao chỉ đạt 2/100 điểm về Chỉ số số hóa hồ sơ thủ tục hành chính và đứng cuối trong số 124 đơn vị hành chính cấp xã, phường, đặc khu trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng.

Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường B’Lao, ông Phạm Thế Long, cho biết cán bộ, công chức phải làm việc cả vào ngày thứ Bảy, Chủ nhật để đảm bảo hồ sơ của người dân không bị trễ hạn. Tuy nhiên, do chưa thể cập nhật kết quả giải quyết hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia, trung tâm bị đánh giá thấp, ảnh hưởng đến tâm lý cán bộ, công chức. Điều này cũng đặt ra thách thức cho lãnh đạo phường B’Lao trong việc tìm kiếm giải pháp để cải thiện tình hình.

Lãnh đạo phường B’Lao đã đề nghị kiến nghị Văn phòng Chính phủ kiểm tra lại bảng chấm điểm chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp và có giải pháp điều chỉnh kỹ thuật để trung tâm cập nhật hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Việc này nhằm đảm bảo rằng các nỗ lực của cán bộ, công chức trong việc giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính được đánh giá đúng mức.

Phó Bí thư Tỉnh ủy Lâm Đồng Bùi Thắng đã giao Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh chủ trì, phối hợp các sở ngành liên quan xem xét, giải quyết hoặc đề xuất cấp có thẩm quyền tháo gỡ khó khăn, bất cập. Điều này cho thấy sự quan tâm của lãnh đạo tỉnh Lâm Đồng trong việc hỗ trợ phường B’Lao vượt qua những thách thức đang gặp phải, từ đó nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Với sự hỗ trợ từ các cấp lãnh đạo và nỗ lực của cán bộ, công chức, hy vọng rằng Trung tâm Phục vụ hành chính công phường B’Lao sẽ sớm khắc phục được những vướng mắc và tiếp tục đạt được những kết quả tích cực trong thời gian tới.

Một giải pháp lâu dài cho vấn đề này là việc tăng cường đầu tư vào hạ tầng công nghệ thông tin và nâng cao năng lực cho cán bộ, công chức trong việc ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính.

Cổng Dịch vụ công quốc gia đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến và giúp người dân, doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận các dịch vụ công. Việc cập nhật hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia không chỉ giúp tăng cường tính minh bạch mà còn góp phần đánh giá hiệu quả công tác của các cơ quan hành chính.

Để đạt được mục tiêu cải thiện chỉ số số hóa hồ sơ thủ tục hành chính, đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa các sở, ngành và đơn vị liên quan trong việc xây dựng, triển khai và giám sát các hoạt động cải cách hành chính.