Ford Việt Nam vừa thông báo sẽ tiến hành hai đợt triệu hồi xe nhằm khắc phục các vấn đề liên quan đến phần mềm trên mẫu xe Territory và Explorer. Đây là nỗ lực của hãng để đảm bảo chất lượng và sự an toàn của các sản phẩm trên thị trường.

Đợt triệu hồi đầu tiên tập trung vào 6 xe Ford Territory, được sản xuất trong khoảng thời gian từ ngày 4/7/2024 đến ngày 25/7/2024 tại nhà máy Ford Hải Dương. Nguyên nhân của đợt triệu hồi này là do phần mềm mô-đun điều khiển động cơ không đáp ứng đầy đủ các yêu cầu về khí thải. Ford Việt Nam sẽ thông báo cho các chủ xe và hỗ trợ họ cập nhật phần mềm trong vòng nửa ngày làm việc tại đại lý hoặc tại nhà miễn phí.

Cùng với đó, Ford Việt Nam cũng tiến hành triệu hồi các mẫu Ford Explorer do vấn đề liên quan đến phần mềm mô-đun xử lý hình ảnh (IPMB) chưa được cập nhật đúng cách. Sự cố này có thể gây ra hiện tượng màn hình SYNC hiển thị vệt màu xanh hoặc toàn màn hình màu xanh/đen khi lùi xe hoặc chọn chế độ xem 360 độ ở tốc độ thấp. Điều này có thể tăng nguy cơ va chạm khi lùi xe. Các xe Explorer bị ảnh hưởng được sản xuất từ ngày 20/1/2019 đến ngày 25/7/2023 tại nhà máy Ford Chicago (Hoa Kỳ).

Đối với các xe Explorer bị ảnh hưởng, Ford Việt Nam sẽ thông báo cho chủ xe và hỗ trợ họ cập nhật phần mềm, căn chỉnh hệ thống Camera 360 độ tại đại lý ủy quyền hoặc tại nhà miễn phí. Đây là một bước đi quan trọng của Ford Việt Nam nhằm đảm bảo sự an toàn và hài lòng của khách hàng.

Ford Việt Nam đang thực hiện các biện pháp cần thiết để giải quyết các vấn đề phát sinh và cam kết mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Việc triệu hồi và cập nhật phần mềm miễn phí thể hiện cam kết của hãng trong việc duy trì chất lượng và sự an toàn của các sản phẩm xe hơi.

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Ford Việt Nam hoặc đại lý ủy quyền để biết thêm thông tin chi tiết về các đợt triệu hồi và cách thức thực hiện cập nhật phần mềm. Thông tin chi tiết cũng có thể được tìm thấy trên trang web chính thức của Ford Việt Nam hoặc thông qua các kênh thông tin hỗ trợ khách hàng.