Trung tâm Phục vụ hành chính công phường B’Lao, tỉnh Lâm Đồng, đã đạt được những kết quả tích cực trong việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính. Trong thời gian ngắn, trung tâm đã giải quyết hơn 90% hồ sơ thủ tục hành chính, thể hiện sự nỗ lực và quyết tâm của đội ngũ cán bộ, công chức. Tuy nhiên, trung tâm đang gặp phải một số vướng mắc trong việc giải quyết một số thủ tục chưa liên thông, đặc biệt là trong lĩnh vực đất đai và vấn đề đường truyền, chuẩn hóa cơ sở dữ liệu hộ tịch.
Đạt được nhiều thành tích trong công tác giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính, trung tâm đã giải quyết 323 hồ sơ trước hạn và đúng hạn. Tuy nhiên, trung tâm vẫn chưa thể cập nhật các hồ sơ đã giải quyết lên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Điều này đã dẫn đến việc phường B’Lao chỉ đạt 2/100 điểm về Chỉ số số hóa hồ sơ thủ tục hành chính và đứng cuối trong số 124 đơn vị hành chính cấp xã, phường, đặc khu trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng.
Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường B’Lao, ông Phạm Thế Long, cho biết cán bộ, công chức phải làm việc cả vào ngày thứ Bảy, Chủ nhật để đảm bảo hồ sơ của người dân không bị trễ hạn. Tuy nhiên, do chưa thể cập nhật kết quả giải quyết hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia, trung tâm bị đánh giá thấp, ảnh hưởng đến tâm lý cán bộ, công chức. Điều này cũng đặt ra thách thức cho lãnh đạo phường B’Lao trong việc tìm kiếm giải pháp để cải thiện tình hình.
Lãnh đạo phường B’Lao đã đề nghị kiến nghị Văn phòng Chính phủ kiểm tra lại bảng chấm điểm chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp và có giải pháp điều chỉnh kỹ thuật để trung tâm cập nhật hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Việc này nhằm đảm bảo rằng các nỗ lực của cán bộ, công chức trong việc giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính được đánh giá đúng mức.
Phó Bí thư Tỉnh ủy Lâm Đồng Bùi Thắng đã giao Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh chủ trì, phối hợp các sở ngành liên quan xem xét, giải quyết hoặc đề xuất cấp có thẩm quyền tháo gỡ khó khăn, bất cập. Điều này cho thấy sự quan tâm của lãnh đạo tỉnh Lâm Đồng trong việc hỗ trợ phường B’Lao vượt qua những thách thức đang gặp phải, từ đó nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Với sự hỗ trợ từ các cấp lãnh đạo và nỗ lực của cán bộ, công chức, hy vọng rằng Trung tâm Phục vụ hành chính công phường B’Lao sẽ sớm khắc phục được những vướng mắc và tiếp tục đạt được những kết quả tích cực trong thời gian tới.
Một giải pháp lâu dài cho vấn đề này là việc tăng cường đầu tư vào hạ tầng công nghệ thông tin và nâng cao năng lực cho cán bộ, công chức trong việc ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính.
Cổng Dịch vụ công quốc gia đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến và giúp người dân, doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận các dịch vụ công. Việc cập nhật hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia không chỉ giúp tăng cường tính minh bạch mà còn góp phần đánh giá hiệu quả công tác của các cơ quan hành chính.
Để đạt được mục tiêu cải thiện chỉ số số hóa hồ sơ thủ tục hành chính, đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa các sở, ngành và đơn vị liên quan trong việc xây dựng, triển khai và giám sát các hoạt động cải cách hành chính.